Жалоба в жилищную инспекцию - в письменном виде или через государственные услуги

Жалоба в жилищную инспекцию – это официальная документация, которая устанавливает требования человека и уточняет основания возникновения требований. Согласно федеральному законодательству, жалоба принимается в указанные сроки и рассматривается уполномоченным органом с применением санкций наказания провинившегося.

Жилищная инспекция обязана среагировать на письменную жалобу, предоставив также письменный ответ заявителю по заявленному вопросу. Помимо этого, рассмотрение делопроизводства обязано проводится в соответствии с действующим законодательством и установленными процедурами. В обязательном порядке уполномоченная инстанция направляет мотивированный ответ по делопроизводству или с устранением причины его заявления.

Жалоба в уполномоченную инстанцию может быть по причине невыполнения обязательств управляющей компании. Часто она нарушает права владельцев объекта недвижимости. Тогда граждане отправляют свою заявление в прокуратуру и иные органы. Они же перенаправляют вопрос в жилинспекцию. Именно поэтому, изначально специалисты требуют обращаться в государственную инстанцию жилищного назначения.

Данная организация решает вопросы по увеличению тарифной сетки, ошибок в начислении, а также стоимости по содержанию МКД.

Жилищная инспекция права и полномочия

Перед отправкой заявления в жилищную инспекцию необходимо ознакомиться с определенным списком задач, которые выполняет представленный орган. В соответствии с законодательными нормами, она выполняет функции:

1. По контролю за качественным проведением ремонтных работ в МКД;
2. Контролирует сохранность жилого помещения;
3. Оценивает придомовую территорию и общее положение МКД;
4. Техническое исследование коммуникаций;
5. Корректность начисления платы за коммунальные услуги;
6. Принятие окончательного решения о признании жилой территории аварийным, которые подлежат сносу;
7. Корректность оформления документации, которая относится к жилому помещению;
8. Постановка людей на соответствующий учет (нуждающихся);
9. Получение и рассмотрение претензий людей.

Государственная жилищная инспекция обязуется принять претензию от физического или юридического лица, а также провести проверку или же отказ от проведения ее, если имеется на это основание.

Также стоит отметить, что данная уполномоченная инстанция помогает в рассмотрении различных вопросов, в том числе и установление покоя в МКД и вывозу мусора из общественного места. Данным вопросом может заниматься и прокуратура, если управляющая компания не интересуется выполнением своих обязанностей.

Что делать если есть проблемные соседи, про это, подготовлен материал: Жалоба на соседей, если шумят. Как это сделать?

Написать жалобу в жилищную инспекцию

Жаловаться возможно, если человек недоволен качеством предоставляемых услуг от управляющих компаний. Согласно действующему законодательству, у гражданина имеется право на обжалование любых прав. К примеру, если сотрудники не предоставили корректную информацию по вопросу.

Подача заявления осуществляется либо лично в отделение, либо дистанционно через различные порталы. Официальный документ состоит из нескольких частей:

1. Вводная предполагает персональные данные, в том числе паспортные сведения, фамилию имя и отчество, а также место проживание.
2. Описание документации – суть произошедшего, что послужило основанием для подачи заявки.
3. Просительный формат. Здесь нужно указать все требования – проверка или же исправление указанного.

Жалоба должна составляться корректно без эмоциональной составляющей. Здесь не допускается выражения нецензурного характера с применением жаргонов и оскорблений.

Жалоба на управляющую компанию, ЖКХ, перепланировка

Люди имеют полное право обратиться в жилинспекцию с проблематикой, которая напрямую связана с эксплуатацией МКД или же придомовой площадью. Часто причинами для обращения становятся:

1. Какие-либо нарушения при совершении перепланировки;
2. Было оборудовано помещение из нежилого в жилое или же наоборот;
3. Не ремонтировались подъезды более 5 лет;
4. Не выполняются условия по составленной договоренности управляющей компанией;
5. Некорректное начисление денежных средств за отопление и иные ресурсы;
6. Передача квартиры от застройщика с меньшей площадью;
7. Невыполнение обязательств управляющей организацией.

Веская причина для обращения – это не единичный случай отключения ресурсов.

Обязанности жилищной инспекции

Уполномоченная компания имеет следующие обязанности:

1. Указания должны быть совершены в указанный период времени;
2. Контроль за помещениями согласно действующим правовым актам;
3. Постановка людей на учет при аварийности дома;
4. Личное обращение граждан и прием претензий;
5. Признание МКД аварийным;
6. Осмотр и анализ комиссией;
7. Регистрация платежей от владельцев квартир.

Как показывает практика, уполномоченная инстанция часто выявляет нарушения, которые касаются ненадлежащего исполнения обязанностей и предоставления некачественной опции.

Подать жалобу можно:

1. Если человек лично посетит уполномоченный орган;
2. Если отправить доказательства по почте России;
3. При помощи отправки документации по адресу электронной почты;
4. При заполнении формата на ресурсе ГИС ЖКХ.

Заявление или жалоба в жил инспекцию

Если при обращении в управляющую компанию человек не смог добиться результата. Тогда он должен посетить уполномоченную организацию выше представленной. В Жилинспекцию можно подать заявление, установленного формата. При составлении жалобы нужно указать должность и полное имя лица, который будет рассматривать заявку.

Также требуется полное наименование обращающегося и контактные сведения. В самом тексте уточняется проблематика и перечисляются меры для устранения проблемы. Также нужно уточнить какие меры применялись для разрешения конфликта самостоятельно заявителем.

После заголовок «Прошу» и уточняются все способы воздействия на нерадивую управляющую компанию. К примеру, применение:

1. Штрафных санкций;
2. Наложение административного проступка;
3. Обязательства, что повлекло обращение физических лиц;
4. Уточнение отправления письменной документации.

Дополнительно к заявлению прилагается перечень документации, подтверждающей основание для обращения:

1. Заявление, отправленное на имя управляющей компании;
2. Письменные ответы от указанной организации;
3. Заявления в иные государственные инстанции;
4. Копии документации от других структурных подразделений;
5. Иные справки. К примеру, акты или же договора.

По окончанию ставится дата составления и личная подпись заявителя. В случае, если обращение имеет коллективный характер, то заявление подписывается всеми владельцами объектов недвижимости. При корректном составлении заявления лучше всего ссылаться на определенные нормативные регламенты.

Дополнительные жалобы и обращения

Если управляющая компания не осуществляет свои действия, то составление заявки в госинспекцию потребует немало сил и времени для оформления. Для сокращения периода рассмотрения заявления и разрешения проблемы стоит дополнительно обратиться и в другие инстанции. В частности:

1. Прокуратуру. Здесь достаточно одного формата заявления, что и в жилищную инспекцию. Только меняется адрес для доставки и уполномоченное лицо.
2. В Роспотребнадзор, если управляющая компания нарушает действующий договор.
3. В судебную инстанцию. Если имеются действия, противоречащие законодательству, со стороны управляющей компании, то можно потребовать возмещения в стенах указанной уполномоченной организации.

При обращении в судебную инстанцию подача искового требования осуществляется по месту регистрации УК.

Как только жалоба поступит на рассмотрение в Жилинспекцию, то она проверяет деятельность управляющей компании. В обязательном порядке она устраняет нарушения, если таковые выявит. Часто на данную процедуру отводится не более 1 месяца.

Аналогичные действия применяются и со стороны Роспотребнадзора. Обращение зарегистрировано в течение трехдневного периода, а рассмотрение осуществляется в течение месяца.

Тщательное рассмотрение лежит и на прокуратуре. Она разбирается уже с учетом всех особенностей делопроизводства. Как итог, это делопроизводство может передаваться в судебную инстанцию при необходимости. Если нарушения выявлены, то управляющая компания должна внести изменения или же прекратить свою трудовую деятельность.

Некоторые категории граждан при некорректной работе управляющей компании предпочитают в первую очередь обращаться в судебную инстанцию. Но лучше всего сначала подать заявку в вышеуказанные инстанции, так как в большинстве случаев решить проблематику могут они.

Пошаговый алгоритм действий

Каждый человек вправе защищать свои права, особенно если дело касается их нарушения со стороны управляющей компании. Нужно рассмотреть весь процесс для защиты прав.

Претензионная работа с управляющей компанией или ТСЖ

Первоначально нужно обращаться к обидчику. То есть урегулировать вопрос с управляющей компании. Для совершения операции требуется предъявить претензию в нескольких копиях. Одна копия остается на руках у заявителя, вторая же отдается в стены уполномоченной организации.

Чтобы доказать бездействие компании, нужно оставить один документ на руках. Иначе доказать корректность действий не получиться.

Примерный срок ожидания – неделя. Конкретный срок для ответа может быть указан в заключенном договоре. Если человек не получил ответ от компании или же пришла отписка, то можно сразу же обращаться в уполномоченную организацию выше стоящую. В частности, в Жилинспекцию. При не желании управляющей компании взять заявление, его можно отправить заказным письмом с уведомлением. Тогда будет отсчитываться срок с момента получения УК на почте.

Жилищная инспекция как надзорная структура

Далее требуется подать жалобу в указанную структуру. Это возможно сделать через интернет самостоятельно. Достаточно зайти на ГЖИ. Это может быть сайт как федерального назначения, так и отдельный. Здесь представлены все сведения о деятельности государственной инстанции, уточнены контактные данные и график для приема. Стоит отметить, что:

1. Во многих регионах возможно сделать жалобу прям на этом официальном ресурсе. В некоторых случаях идет перенаправка на государственный сайт услуг;
2. Заявку на проверку управляющей компании можно принести лично или же отправить Почтой России с уведомлением;
3. При необходимости дубликат отправляется в Роспотребнадзор, если нарушаются права человека на основании федерального законодательства;
4. Также дополнительно можно заставить работать УК при помощи официального ресурса РОСЖКХ. Это специализированный сайт, позволяющий бороться с коррупцией на федеральном уровне.

Если человек не удовлетворен работой государственных инстанций, то он вправе пожаловаться сразу же в прокуратуру (но если сумма затрат не более 50 000 рублей). В ином случае можно посетить районную судебную инстанцию.

Правила написания жалобы или обращения

Необходимо составить корректную жалобу, чтобы ее приняли в делопроизводство. Для этого нужно выполнять ряд основных правил:

1. Личные сведения заявителя, особенно если это коллективное заявление (в этом случае прописываются все заявители и их подписи);
2. Реквизитные данные инспекции и руководства;
3. Изложение сути претензии. Здесь нельзя отступать от основного требования и уточнять лирику. Нужно делать выдержки из законодательной базы;
4. Также указывается заключительная часть, где уточняется требование для проведения проверки и устранения ошибок.

Нужно изложить не только суть совершенного злодеяния, но и аргументировать свою точку зрения. То есть нужно приложить еще и дополнительные сведения в виде:

1. Отписки от управляющей компании;
2. Фотофиксация и видео, если это можно сделать;
3. Показания свидетелей;
4. Уточнение фактов причинения ущерба. При этом он может быть как материальным, так и моральным, физическим;
5. Копии платежной документации, если были несправедливо начислены платежи;
6. В обязательном порядке акт, где просматривается замер температуры в объекте недвижимости;
7. Медицинские справки, если приобретены травмы или ущерб при использовании общедомового имущества. Также сюда можно приложить справку, оговаривающую получение инвалидности, если человек по причине сломанного лифта не может посещать улицу или подняться в свою квартиру;
8. Некоторые ситуации предполагают предоставление свидетельства, оговаривающее собственность.

Максимальный срок рассмотрения жалобы – месяц. Помимо этого, уполномоченная инстанция обязана предоставлять уведомления о фактическом проведении проверок или необходимости предоставления дополнительного времени. Как показывает практика, решаются вопросы о наказании управляющей компании не так быстро, но эффективно при принятии заявлений от жильцов.

Когда могут не ответить и не помочь

Действующие правовые акты указывают на корректность поданного заявления. Именно поэтому важно ознакомиться со всеми правилами заполнения, а также нужно проработать текст и не допускать промахов. Также нужно уточнить:

1. Нужно не забывать указывать персональные сведения заявителя;
2. Не нужно уточнять ответы на вопросы, которые затрагивают персональные данные других граждан или же считаются вообще государственной тайной;
3. Нельзя в документе указывать оскорбления или угрожать кому-либо, использовать ненормативную лексику;
4. Не задавать уточняющих вопросов, на которые уже были ранее даны ответы.

Текст пишется разборчивым шрифтом. Лучше всего набрать текст на компьютере, а затем распечатать заявление и отнести в уполномоченную инстанцию. Отказать в рассмотрении даже могут по причине неразборчивого почерка.

Борьба с управляющими компаниями – это постоянная война. Некорректное выполнение своих обязанностей приводит к тому, что человек страдает. К примеру, если организация не совершает починку крыши, то в межсезонье вода зальет этажи. Пострадают ремонтные работы, и жители будут жаловаться. В некоторых случаях не будут, потому что в хрущевках проживают пожилые люди, которые попросту не знают куда обращаться.

Необходимо самостоятельно создать претензию и изначально отнести ее в управляющую компанию. Если та не сможет решить вопрос в указанные сроки, то можно на нее надавить вышестоящими инстанциями. Тогда составление жалобы уже происходит в прокуратуру, Жилинспекцию и иные инстанции.

Каждая из них рассматривает вопрос в пределах своей специфики работы. То есть проводятся проверки, разъяснительные беседы и иные типы действий. Все это приводит к тому что управляющая компания либо самостоятельно устраняет свои прорехи, либо за нее это делает кто-то еще, а ее наказывает по всей строгости закона.

Человек получает по факту рассмотрения заявления получает отписку от уполномоченных организаций. Как только управляющая компания выполнит все обязательства перед заявителем и уполномоченными организациями, делопроизводство закрывается. При необходимости вышестоящие инстанции накладывают штрафные санкции или по-иному наказывают нарушителя.

Если управляющая компания существенно провинилась перед жильцами, то ее деятельность и вовсе могут закрыть.

Подать заявление в Жилинспекцию может любой человек, чьи права были нарушены. Главное корректно составить заявление и описать суть ситуации без эмоциональной окраски. В ином случае, заявление принято не будет, а человеку поступит отказ. Поэтому нужно корректно уточнить требования и предоставить полные доказательства для решения вопроса в сторону заявителя.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Или можете задать вопрос в любом сплывающем окне, для того, что бы юрист по вашему вопросу смог Вам максимально быстро ответить и проконсультировать.

Юристы и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.