В феврале 2016 года я оформила договор на свою семью с туроператором на поездку в Доминиканскую республику с выездом на июнь 2016 года, заплатила за всех 134000 рублей. Сейчас в начале апреля от родителей я узнала, что и у отца и у матери выявили онкологическое заболевание, которое не дает им возможности полететь по турпутевке в Доминикану. Я обратилась к туроператору за анулированием этого тура и за возвратом денег, приложив медицинские справки, но мне в этом отказали, сославшись на Закон по защите прав потребителей, который дает право туроператору не возвращать деньги за тур. Якобы по этому поводу есть разьяснения от Российского Союза туристической индустрии. Сейчас мне нужна помощь юристов по защите прав потребителей в составлении претензии на расторжение договора оказания туристических услуг и взаскании денег в полном обьеме. Что я сейчас могу предпринять?
Спросить быстрее, чем найти.
Отвечу на вопрос за 5 минут.
Бесплатная горячая линия
8 800-777-32-63