Здравствуйте. я приобрела туфли еще в начале лета туфли на высоком каблуке, а уже в конце лета на одной туфле согнулся каблук. Вешу я всего 56 кг, туфли недешевые, покупала в фирменном магазине, каблуки, набойки не меняла. Можно туфли на другие обменять или деньги получить обратно? Это явно не моя вина, брак при производстве. И нужен ли для этого чек, как поступить если он не сохранился?